En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), a continuación se facilita la Política de Privacidad de divorcio.com.es.
Este documento describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando usted utiliza nuestra página web.
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de divorcio.com.es es:
• D. Luis Rifón Dorado – Abogado, Colegiado nº 971 ICA-Lugo, con domicilio profesional en Donalbai, 30 – 27373 Begonte (Lugo), y
• Dª. María Vázquez Ameijeiras – Administradora de la plataforma web, NIF 44820678A, con domicilio en Camiño Real 13-15, Local 17 – 27004 Lugo.
Ambos actúan conjuntamente como corresponsables en la gestión de la página web y de las consultas recibidas. Puede contactar con nosotros para cualquier cuestión relativa a protección de datos en la dirección de correo info@divorcio.com.es.
2. Datos Personales Recopilados
A través de nuestro sitio web recopilamos únicamente los datos personales que el usuario nos proporciona de forma voluntaria al rellenar los formularios de contacto o al comunicarse con nosotros. Dichos datos incluyen, con carácter general:
• Nombre y apellidos – Para poder dirigirnos al usuario de manera personalizada.
• Correo electrónico – Para poder responder a la consulta realizada.
• Número de teléfono – Opcional, en caso de que el usuario facilite este dato para una comunicación más directa (por ejemplo, concertar una cita o resolver dudas vía llamada o mensajería instantánea).
• Comentarios o consulta – Cualquier información adicional que el usuario libremente incluya en el campo de texto del formulario o en su comunicación (por ejemplo, detalles sobre su caso o pregunta jurídica).
También es posible que obtengamos datos personales si el usuario contacta a través de medios alternativos ofrecidos en la web, como WhatsApp. En tal caso, recopilaremos el número de teléfono y los datos incluidos en el mensaje enviado por el propio usuario.
No solicitamos ni tratamos datos especialmente protegidos (como datos de salud, ideología, religión, etc.) a través de los canales de contacto habituales de la web. Se ruega al usuario que se abstenga de incluir este tipo de información sensible en sus comunicaciones.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales proporcionados por el usuario serán utilizados únicamente con las siguientes finalidades explícitas:
• Gestión de consultas y asesoramiento jurídico: Utilizamos los datos de contacto (nombre, email, teléfono) y la información proporcionada en la consulta para atender la solicitud de asesoramiento legal o información jurídica que el usuario nos plantea. Esto incluye responder a sus preguntas, facilitarle información sobre nuestros servicios de divorcio u otros procedimientos legales relacionados, y en su caso, gestionar la concertación de una cita o reunión con el abogado responsable.
• Gestión administrativa de clientes y agendas: En caso de que la consulta prospere en una prestación de servicios profesionales (p. ej., contratación de nuestros servicios legales), los datos se utilizarán para las tareas administrativas necesarias (por ejemplo, elaboración de presupuesto, apertura de expediente, coordinación de citas, etc.). En todo caso, el tratamiento de datos en esta fase se regirá por lo pactado con el cliente y conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
No utilizaremos sus datos para enviarle boletines informativos, publicidad ni comunicaciones comerciales no solicitadas. En divorcio.com.es no se realizan envíos de newsletter ni campañas de marketing por correo electrónico u otros medios, más allá de la comunicación necesaria para atender la consulta del usuario. Por tanto, usted no recibirá correos comerciales de nuestra parte simplemente por habernos contactado.
4. Legitimación: Base Legal para el Tratamiento
La base jurídica que nos permite tratar sus datos personales es el consentimiento y/o la necesidad para la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el interesado:
• Al enviarnos una consulta a través de la web (ya sea mediante el formulario de contacto o vía WhatsApp), usted consiente de forma inequívoca que tratemos sus datos para poder gestionar y responder a dicha solicitud.
• Además, dicho tratamiento es necesario en el marco de una posible relación precontractual: sus datos se tratan con la finalidad de atender una petición que podría derivar en la contratación de servicios legales. Esta base legal se ampara en el artículo 6.1.b) del RGPD, que permite el tratamiento cuando es necesario para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del propio usuario.
En consecuencia, el tratamiento de sus datos con fines de asesoramiento jurídico está legitimado por ser necesario para dar curso a su propia solicitud. No se realizará un tratamiento incompatible con estas finalidades. Si en algún caso necesitáramos utilizar sus datos para un fin diferente (por ejemplo, enviarle información sobre nuevos servicios jurídicos), le solicitaríamos previamente su consentimiento expreso.
5. Destinatarios de los Datos y Encargados de Tratamiento
Sus datos personales serán tratados directamente por los responsables de divorcio.com.es (identificados en el apartado 1) y el personal autorizado por estos, con la confidencialidad debida. No se cederán sus datos a terceros ajenos al servicio sin su consentimiento, salvo obligación legal.
Ahora bien, para el funcionamiento de nuestra web y la gestión de las consultas, empleamos ciertas herramientas de terceros que actúan como encargados del tratamiento o prestadores de servicios en la nube. En particular:
• Google Forms: Nuestro formulario de contacto en la web puede estar implementado mediante la plataforma Google Forms, un servicio ofrecido por Google. Esto significa que, al rellenar y enviar el formulario, sus respuestas son almacenadas de forma segura en los servidores de Google y posteriormente puestas a disposición de los responsables de divorcio.com.es. Google actúa como encargado del tratamiento, almacenando los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones. Hemos configurado el formulario de manera que solo solicite los datos necesarios para la finalidad descrita, y Google no utilizará dicha información para otros fines propios. Para más información, puede consultar la política de privacidad de Google Forms/Google Drive en el sitio web de Google.
• WhatsApp: Si el usuario decide comunicarse con nosotros mediante la aplicación WhatsApp (propiedad de Meta Platforms, Ireland), debe tener en cuenta que se trata de una plataforma de mensajería externa. Al iniciar una conversación por WhatsApp, su número de teléfono y el contenido de los mensajes serán tratados tanto por nosotros como a través de la infraestructura de WhatsApp. Utilizaremos la información recibida vía WhatsApp exclusivamente para atender su consulta o coordinar la prestación del servicio solicitado. No compartiremos conversaciones de WhatsApp con terceros, pero los mensajes quedan sujetos a las condiciones y cifrado de extremo a extremo de la aplicación. Recuerde que WhatsApp podría almacenar ciertos metadatos de la comunicación (fecha, hora, números de teléfono participantes) en sus servidores, conforme a sus propios términos de privacidad.
Fuera de los casos anteriores, no comunicaremos sus datos personales a ningún otro tercero, salvo que resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, requerimientos de autoridades administrativas o judiciales, o deberes de información a Colegios Profesionales en caso de encargo efectivo) o que usted nos autorice expresamente para una cesión concreta.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Como regla general, no realizamos transferencias internacionales de sus datos personales. Esto significa que procuramos tratar y almacenar sus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Los servidores que utilizamos para el alojamiento de la web y el correo electrónico se encuentran situados en la UE.
En cuanto a los servicios de terceros mencionados (Google Forms, WhatsApp), divorcio.com.es selecciona proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de conformidad con el RGPD. Google y WhatsApp pueden gestionar datos en centros de procesamiento fuera de la UE, pero se acogen a mecanismos legales reconocidos para transferencias internacionales (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o en su caso, el Marco Transatlántico de Privacidad de Datos entre la UE y EE.UU., si resultase aplicable). En cualquier caso, dichas transferencias se realizan con un nivel de protección equivalente al europeo. Si desea más información sobre las políticas de transferencias internacionales de Google o WhatsApp, le recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad.
7. Plazo de Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades de tratamiento descritas. En concreto:
• Los datos de contacto y consulta proporcionados a través del formulario o por WhatsApp serán mantenidos mientras gestionamos y damos respuesta a su solicitud inicial.
• Si a raíz de la consulta usted contrata nuestros servicios jurídicos, sus datos pasarán a formar parte del expediente de cliente y se conservarán durante la vigencia de la relación profesional. Una vez finalizada la relación, los datos se archivarán y mantendrán bloqueados únicamente durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales o deontológicas (por ejemplo, 5 años con carácter general, u otros plazos que establezca la normativa vigente aplicable a la abogacía y contabilidad). Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.
• Si finalmente usted no contrata ningún servicio tras la consulta inicial, sus datos personales serán suprimidos cuando haya quedado clara la inexistencia de interés en nuestros servicios. Como máximo, almacenaremos la información de la consulta durante un plazo de 12 meses desde la última interacción, en previsión de eventuales aclaraciones o seguimiento que pudiera solicitar. Pasado ese tiempo, procederemos al borrado de sus datos, salvo que existiera una nueva comunicación o que usted nos autorice a conservar sus datos de contacto para futuros asuntos.
En todos los casos, aplicaremos medidas de seguridad para asegurar el borrado efectivo o la anonimización de los datos una vez hayan dejado de ser necesarios para los fines por los que fueron recabados.
8. Derechos del Usuario en Protección de Datos
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene una serie de derechos en relación con sus datos personales. En particular, puede ejercer los siguientes:
• Derecho de Acceso: Obtener confirmación sobre si en divorcio.com.es estamos tratando datos personales suyos y, en tal caso, acceder a los mismos y recibir información sobre las actividades de tratamiento realizadas.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos acerca de usted.
• Derecho de Supresión (Olvido): Pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos o se resuelve una reclamación sobre el tratamiento).
• Derecho de Oposición: Oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, a que tratemos sus datos en base a interés legítimo. En tal caso, cesaremos el tratamiento salvo que existan motivos imperiosos o el tratamiento sea necesario para la formulación o defensa de reclamaciones.
• Derecho a la Portabilidad: Cuando sea aplicable (tratamientos automatizados basados en su consentimiento o en un contrato), tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable, si así lo
desea.
Asimismo, cuando la base legal para el tratamiento sea el consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, lo que significará que dejaremos de tratar sus datos para esa finalidad. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos, puede dirigirnos una solicitud expresa, acompañada de una copia de su DNI u otro documento de identidad válido, a través de los siguientes canales de contacto:
• Correo electrónico: info@divorcio.com.es
• Correo postal: Donalbai, 30 – 27373 Begonte (Lugo), a la atención de Luis Rifón Dorado (Protección de Datos).
Atenderemos sus peticiones en los plazos legales establecidos (en general, 1 mes máximo) y le informaremos sobre las actuaciones derivadas. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo solicitudes infundadas o excesivas, en cuyo caso podremos cobrar un coste administrativo razonable o negarnos a actuar (conforme permite el RGPD).
Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos o que el tratamiento de sus datos personales no se adecua a la legalidad. Puede encontrar más información sobre cómo hacerlo en la web oficial de la AEPD (www.aepd.es).
9. Seguridad y Confidencialidad en el Tratamiento
En divorcio.com.es tratamos sus datos de forma absolutamente confidencial. Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado, a fin de proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado o robo. Entre estas medidas se incluyen la encriptación de comunicaciones a través del sitio (uso de protocolo HTTPS), controles de acceso a la información, firewalls, y procedimientos de gestión de incidencias, entre otros.
El personal implicado en el tratamiento de datos (incluyendo colaboradores y proveedores de servicios) está sujeto al correspondiente deber de confidencialidad y a las obligaciones derivadas de la normativa de protección de datos.
10. Veracidad de los Datos Proporcionados
El usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de los distintos canales (formulario, email, WhatsApp, etc.) son veraces, exactos, completos y actualizados. Es responsabilidad del usuario comunicar cualquier modificación o actualización de los mismos. El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera derivarse del incumplimiento de esta obligación.
Asimismo, si el usuario proporciona datos de terceras personas (por ejemplo, refiere información de su cónyuge u otras personas implicadas en su caso de divorcio), se responsabiliza de haberles informado previamente de todo lo contenido en esta Política de Privacidad y de haber obtenido su consentimiento para facilitarnos dichos datos, en los casos en que sea preceptivo.
11. Uso de Cookies y Datos de Navegación
La web divorcio.com.es utiliza cookies propias y de terceros que pueden recopilar información sobre la navegación de los usuarios (como direcciones IP, identificadores en línea, hábitos de navegación, etc.). Dicho uso se realiza siempre con el consentimiento informado del usuario, otorgado a través del banner de cookies que aparece al acceder por primera vez al sitio. Para detalles completos sobre qué cookies empleamos y con qué finalidades, consulte nuestra Política de Cookies.
En general, los datos de navegación anónimos que podamos obtener (por ejemplo, estadísticas de acceso, secciones más visitadas, etc.) se utilizan únicamente con propósito analítico y para mejorar la experiencia de usuario, según se detalla en la mencionada Política de Cookies. Estos datos no se asocian a usuarios identificados, y no se elaboran perfiles personalizados sin consentimiento.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada o modificada en el futuro, por ejemplo, en función de cambios en la normativa o en la gestión de divorcio.com.es. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente. Si las modificaciones son significativas, podemos comunicárselas también a través del correo electrónico en caso de que tengamos su dirección en nuestros registros. En cualquier caso, el uso continuado de la web o de nuestros servicios después de dichos cambios implicará la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.
(Última actualización de esta Política de Privacidad: enero de 2026)